Публичная оферта

Публичная оферта об оказании информационно-консультационных услуг
Сервис «Проверка стажа» · редакция offer-2026-09-09
Дата размещения и вступления в силу: 9 сентября 2026 года.

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящий документ является публичной офертой по смыслу статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — Оферта) и содержит условия договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг.

1.2. Исполнитель — ООО «ПОД ПРИСМОТРОМ», ИНН 8905066468, КПП 890501001, ОГРН 1208900000572, адрес: 629804, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Рабочая, д. 109Б, кв. 4; генеральный директор Лопакова Наталия Федоровна; телефон: +7 909 195-04-08; email: proverkastaza@yandex.ru.

Банковские реквизиты: расчётный счёт 40702810467400005864 в Западно-Сибирском отделении № 8647 ПАО Сбербанк, БИК 047102651, корреспондентский счёт 30101810800000000651.

1.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо, принимающее Оферту для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. От имени недееспособного или ограниченно дееспособного лица действует законный представитель. Иной представитель подтверждает полномочия доверенностью или другим предусмотренным законом документом.

1.4. Сервис — сайт proverkastaza.ru, защищённый личный кабинет, бот в MAX и связанные с ними средства обмена сообщениями, используемые под наименованием «Проверка стажа».

1.5. Заказ — сформированные до Акцепта индивидуальные условия конкретного дела: идентификатор дела, выбранная услуга, её состав, цена, срок или порядок его определения, исходные данные для расчёта и, если выбран соответствующий тариф, условия Вознаграждения за результат. Заказ является неотъемлемой частью Договора.

1.6. СФР — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации. Исполнитель не является государственным или муниципальным органом, подразделением СФР, оператором портала Госуслуг либо адвокатским образованием.

1.7. Оферта применяется в редакции, которую Заказчик акцептовал. Новая редакция не изменяет цену, предмет и другие условия уже заключённого Договора без согласия Заказчика, кроме обязательных изменений закона. Архив редакций предоставляется Исполнителем по запросу.

2. Акцепт и электронное взаимодействие

2.1. Договор заключается полным и безоговорочным Акцептом Оферты и Заказа. Акцептом является одно из следующих действий после предоставления Заказчику возможности ознакомиться с документами:

  • нажатие кнопки подтверждения Оферты и Заказа в авторизованном кабинете;
  • подписание Заказа простой или усиленной электронной подписью;
  • оплата счёта или платёжной ссылки, если в назначении платежа либо сопроводительном документе указаны ссылка на Оферту, идентификатор Заказа, выбранная услуга и её цена.

Простой просмотр сайта, направление первичной заявки и молчание не являются Акцептом.

2.2. Акцепт фиксируется с указанием версии Оферты, содержания Заказа, даты и времени, идентификатора дела и доступных технических данных подтверждения. Заказчик вправе получить электронную копию принятых документов.

2.3. Стороны признают простой электронной подписью действия в авторизованном кабинете после подтверждения одноразовым кодом. Сообщения с адреса, номера телефона или аккаунта MAX, указанных Заказчиком, используются для переписки и информирования, но сами по себе не подтверждают Акцепт Заказа, изменение цены или согласие на обработку специальных категорий персональных данных. Заказчик обязан сохранять коды и доступ к каналам связи в тайне и незамедлительно сообщать об утрате доступа.

2.4. Для действий, для которых законом установлена нотариальная форма, квалифицированная электронная подпись или оригинал доверенности, правила пункта 2.3 не заменяют обязательную форму.

3. Предмет и границы услуг

3.1. Исполнитель по выбранному Заказу оказывает одну или несколько услуг с фиксированной ценой, указанной в Заказе (на дату публикации Оферты публичные ориентиры шагов: первичная проверка документов и стажа (диагностика) 3 000 ₽, подготовка документов 5 000 ₽, сопровождение до подачи 8 000 ₽; конкретная цена Заказа может отличаться только если прямо согласована до Акцепта):

  1. Первичная проверка документов и стажа (диагностика) — анализ предоставленных Заказчиком сведений и документов, выявление возможных расхождений в учёте стажа и пенсионных прав, отчёт, индивидуальный чек-лист и рекомендации по дальнейшим действиям.
  2. Подготовка документов — сборка комплекта под ситуацию Заказчика, черновики запросов и пояснений, перечень недостающих материалов.
  3. Сопровождение до подачи — проект обращения, пошаговый план, инструкции по самостоятельной подаче через СФР, МФЦ или Госуслуги, консультации и контроль известных Исполнителю сроков до подачи Заказчиком.
  4. Перенос трудовой в таблицу Word — опциональная услуга по отдельному заказу после оценки объёма по сканам в кабинете. Публичный ориентир: 100 ₽ за разворот (две открытые страницы основной книжки и вкладышей). Перенос не начинается без подтверждения цены Заказчиком.
  5. Опциональное Вознаграждение за результат — применяется только если Заказ прямо включает тариф раздела 7 и исходные показатели для расчёта. Без такой записи в Заказе Вознаграждение за результат не возникает.

3.2. Конкретные документы и действия определяются Заказом. Материалы Исполнителя являются проектами и рекомендациями на основании данных Заказчика и доступного законодательства на дату подготовки.

3.3. Если Заказ прямо не предусматривает иное, Исполнитель:

  • не подаёт заявления и не совершает юридически значимые действия от имени Заказчика;
  • не входит в учётную запись Госуслуг Заказчика, не запрашивает пароль, одноразовые коды или передачу такой учётной записи;
  • не принимает решения о назначении или перерасчёте пенсии и не влияет на СФР;
  • не гарантирует признание стажа, перерасчёт, срок решения, конкретную сумму выплаты или удовлетворение жалобы.

3.4. Исполнитель готовит проекты документов, проект обращения и понятный план, разъясняет порядок действий по шагам. Обращение через СФР, МФЦ или Госуслуги подаёт Заказчик самостоятельно. Решение о пенсии и перерасчёте принимает только соответствующий государственный орган (СФР).

3.5. Исполнитель обязан действовать добросовестно и профессионально, но не отвечает за отрицательное решение, если услуги оказаны качественно, а решение обусловлено законом, оценкой или сведениями государственного органа, недостоверными или неполными данными Заказчика либо обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя.

4. Порядок и сроки оказания услуг

4.1. Оказание услуги начинается после Акцепта, получения предусмотренной предоплаты и документов, достаточных для соответствующего этапа, если Заказом не предусмотрено иное.

4.2. Этапы, результаты, сроки и формат выдачи указываются в Заказе. Если календарный срок зависит от действий Заказчика, СФР, архива, работодателя или другого третьего лица, Исполнитель сообщает ориентировочный срок и исполняет свою часть в разумный срок после получения необходимых сведений.

4.3. Исполнитель вправе запросить недостающие или уточняющие сведения. До их получения срок соответствующего этапа приостанавливается. Исполнитель уведомляет Заказчика о приостановлении и о том, что необходимо предоставить.

4.4. Результат этапа передаётся в личном кабинете, MAX, по электронной почте или другим согласованным каналом. Электронный документ считается доставленным при появлении в кабинете либо при техническом подтверждении отправки на указанный Заказчиком канал. Это правило подтверждает доставку, но не лишает Заказчика прав при недостатках услуги.

4.5. Заказчик проверяет полученные материалы и сообщает о конкретных замечаниях. Отсутствие замечаний не ограничивает права потребителя, предусмотренные законом.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязан:

  • оказать услуги в объёме и на условиях Заказа;
  • предоставить необходимую и достоверную информацию об услуге, цене и порядке расчёта;
  • соблюдать конфиденциальность и законодательство о персональных данных;
  • без дополнительной оплаты устранить допущенные им недостатки в случаях и сроки, предусмотренные законом;
  • сообщать о выявленном конфликте данных, невозможности продолжения или обстоятельствах, существенно влияющих на услугу.

5.2. Исполнитель вправе:

  • получать необходимые документы и пояснения;
  • не использовать явно недостоверные документы и отказаться от незаконного поручения;
  • приостановить услугу при непредоставлении необходимых данных, отсутствии обязательного согласия на обработку данных или просрочке согласованной оплаты, предварительно уведомив Заказчика;
  • привлекать работников и обработчиков, оставаясь ответственным перед Заказчиком в пределах закона.

5.3. Заказчик обязан:

  • предоставить достоверные, полные и относящиеся к делу документы, сообщать об их изменении;
  • ознакомиться с Офертой и Заказом до Акцепта;
  • самостоятельно и своевременно подписать и подать подготовленные документы, если иное прямо не согласовано;
  • сообщить Исполнителю о подаче, запросах СФР, решении, перерасчёте и фактических выплатах не позднее пяти рабочих дней с момента, когда Заказчик узнал о них;
  • предоставить подтверждение результата, необходимое только для проверки исполнения и расчёта согласованной цены;
  • оплатить надлежаще оказанные услуги в согласованном порядке;
  • не передавать Исполнителю пароли и одноразовые коды от Госуслуг, банков и иных личных учётных записей.

5.4. Заказчик вправе получать сведения о ходе дела, копии материалов и расчёт цены, заявлять требования о недостатках, отказаться от Договора и пользоваться иными правами потребителя.

6. Цена фиксированных услуг и расчёты

6.1. Цена каждой услуги в рублях, налоги, этапы и порядок оплаты указываются Заказчику в Заказе до Акцепта. Обозначение «от» на рекламной странице не определяет цену конкретного Договора.

6.2. При выборе только фиксированного тарифа Заказчик оплачивает цену и в сроки, указанные в Заказе. Дополнительные платные услуги, включая перенос трудовой в таблицу Word, оказываются только после отдельного выраженного согласия Заказчика и подтверждения цены. Оплата фиксируется до начала каждого выбранного этапа; Заказчик вправе остановиться после любого оплаченного этапа.

6.3. Оплата производится доступным законным способом. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денег Исполнителю либо платёжному агенту, если законом не установлен иной момент. Кассовый чек направляется по контактам, указанным Заказчиком, в предусмотренных законом случаях.

6.4. Исполнитель не вправе в одностороннем порядке увеличить цену уже принятого Заказа. Изменение объёма и цены оформляется дополнительным Заказом, который Заказчик вправе не принимать.

7. Тариф «Оплата за результат»

7.1. Базовый публичный продукт сервиса — фиксированные шаги раздела 3.1 без процентного вознаграждения. Настоящий раздел применяется только тогда, когда тариф «Оплата за результат», исходный размер выплаты и перечень подготовленных Исполнителем документов прямо включены в акцептованный Заказ, а Заказчик до Акцепта получил понятный пример расчёта. Вознаграждение за результат является условной частью цены согласованного сопровождения, а не оплатой решения государственного органа и не гарантией перерасчёта.

7.2. Результат — документально подтверждённое увеличение назначенной Заказчику ежемесячной пенсии и/или фактическое получение единовременной выплаты, которое связано с документами или действиями, подготовленными в рамках сопровождения. Исходный размер выплаты и перечень подготовленных Исполнителем документов фиксируются в Заказе. Изменения, не связанные с этими документами и действиями, Результатом не являются.

7.3. Не включаются в Результат:

  • общая индексация, валоризация или повышение, возникшее независимо от сопровождения;
  • социальная доплата, льгота или выплата, не относящаяся к предмету Заказа;
  • суммы, учтённые ранее или полученные до начала сопровождения;
  • увеличение, причинную связь которого с сопровождением невозможно разумно подтвердить.

Если одно изменение имеет несколько причин, в базу включается только часть, документально относимая к сопровождению. Сомнения толкуются в пользу исключения неподтверждённой суммы из базы.

7.4. Ежемесячная прибавка равна положительной разнице между размером ежемесячной выплаты после Результата и исходным размером до Результата, зафиксированным в Заказе, за вычетом сумм из пункта 7.3. Если разница не положительная, этот компонент равен нулю.

7.5. Вознаграждение за результат рассчитывается:

50% × (ежемесячная прибавка × 3) + 10% × единовременная выплата.

Пример: при подтверждённой прибавке 5 000 рублей в месяц и отсутствии единовременной выплаты вознаграждение составит 50% × (5 000 × 3) = 7 500 рублей.

7.6. Основаниями расчёта могут быть решение или уведомление СФР, выписка, сведения в личном кабинете Госуслуг, банковский документ о зачислении либо другой допустимый документ. Из документа могут быть скрыты сведения, не нужные для проверки суммы, даты, основания и получателя.

7.7. Исполнитель проверяет документы и направляет Заказчику расчёт с указанием исходной суммы, исключений, ежемесячной прибавки, единовременной выплаты и итоговой цены. Вознаграждение подлежит оплате в течение пяти рабочих дней после получения расчёта и счёта, но не ранее чем через 60 календарных дней с даты начала выплаты в увеличенном размере. Компонент от единовременной выплаты начисляется не ранее её фактического получения.

7.8. При отсутствии документально подтверждённого Результата Вознаграждение за результат не начисляется. Исполнитель не вправе считать молчание Заказчика подтверждением Результата, начислять штраф за непредоставление документов или без отдельного законного основания списывать деньги.

7.9. Если Заказчик не выходит на связь, Исполнитель вправе направлять соразмерные напоминания по согласованным каналам. Обязанность оплатить Вознаграждение возникает только после того, как Исполнитель законно получил достаточные доказательства Результата и направил расчёт и счёт. Исполнитель может потребовать подтверждённую задолженность в пределах срока исковой давности. До появления доказательств задолженность по Вознаграждению за результат отсутствует.

7.10. Заказчик вправе представить возражения и документы по расчёту. Бремя обоснования базы и формулы несёт Исполнитель. Ошибочно полученная сумма возвращается тем же способом либо по реквизитам Заказчика в установленный законом срок.

7.11. Исполнитель не вправе включать Вознаграждение за результат в рекламу, публичную страницу тарифов или Заказ «по умолчанию». Молчание Заказчика, факт подачи документов в СФР и получение любого решения СФР сами по себе не создают обязанности оплатить Вознаграждение за результат.

8. Отказ от Договора, возвраты и недостатки

8.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время, направив заявление по контактам Исполнителя. При отказе Заказчик оплачивает только фактически оказанные и принятые этапы и документально подтверждённые фактические расходы, непосредственно связанные с исполнением Договора, в пределах, допускаемых статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Исполнитель предоставляет расчёт удержания.

8.2. До фактического начала услуги уплаченная за неё сумма возвращается полностью. После начала возвращается цена неоказанной части за вычетом сумм, которые Исполнитель вправе удержать по пункту 8.1. Условие «платёж не возвращается» не применяется.

8.3. При недостатках услуги Заказчик по своему выбору вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, повторного оказания либо заявить иные требования по статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Законные сроки и ответственность Исполнителя Офертой не ограничиваются.

8.4. Возврат производится по исходному способу оплаты, если это возможно, либо по реквизитам Заказчика. Срок определяется законом и характером требования.

8.5. Отказ от сопровождения до наступления Результата прекращает будущие неоказанные этапы. Вознаграждение за результат после отказа может быть начислено только если Исполнитель до отказа надлежаще оказал предусмотренное Заказом сопровождение, а последующий документально подтверждённый Результат находится в прямой связи с ним. Это не ограничивает право Заказчика на отказ и не является штрафом.

9. Персональные данные и конфиденциальность

9.1. Оферта не является согласием на обработку персональных данных. До сбора данных Заказчику предоставляются Политика обработки персональных данных и отдельное Согласие.

9.2. Исполнитель обрабатывает данные в объёме, необходимом для заключения и исполнения Договора, выполнения обязанностей по закону и защиты прав сторон. Данные о здоровье, инвалидности и иные специальные категории обрабатываются только при наличии предусмотренного законом основания и отдельного согласия, когда оно обязательно.

9.3. Заказчик, передающий данные другого лица, подтверждает наличие законного основания и полномочий. Исполнитель вправе запросить подтверждение и прекратить обработку при его отсутствии.

9.4. Сканы документов не следует направлять через открытую форму публичного сайта и в публичный канал MAX. Они загружаются в раздел «Мои документы» защищённого кабинета. После согласия на обработку персональных данных файл, направленный в личный чат MAX, сохраняется в то же хранилище кабинета. Заказчик вправе скрыть сведения, явно не относящиеся к цели обработки. Банковская выписка принимается только по запросу специалиста с указанием причины и периода.

10. Ответственность

10.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств по закону и Договору. Ограничения ответственности не применяются, если они запрещены законодательством о защите прав потребителей, персональных данных или иными обязательными нормами.

10.2. Исполнитель отвечает за содержание подготовленных им материалов и качество согласованных действий, но не отвечает за:

  • решения и сроки СФР, МФЦ, Госуслуг, архивов, работодателей и иных третьих лиц;
  • последствия недостоверных, неполных или несвоевременно предоставленных Заказчиком сведений;
  • самостоятельное изменение Заказчиком подготовленных материалов;
  • сбои внешних систем, если Исполнитель принял разумные меры и своевременно сообщил о влиянии сбоя.

Эти исключения действуют только при отсутствии вины Исполнителя и не отменяют его обязанность доказать обстоятельства, на которые он ссылается.

10.3. Заказчик отвечает за законность переданных документов и сохранность своих средств доступа. Заказчик не отвечает за действия третьих лиц, если своевременно уведомил о компрометации доступа и не способствовал нарушению умышленно или по грубой неосторожности.

10.4. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств в пределах их влияния при своевременном уведомлении другой стороны. Отсутствие денег и обычные технические неисправности сами по себе такими обстоятельствами не являются.

11. Обращения и споры

11.1. Обращение можно направить на proverkastaza@yandex.ru, по телефону +7 909 195-04-08, через кабинет или почтой по адресу Исполнителя. В обращении следует указать ФИО, контакт, идентификатор дела, требование и относящиеся к нему документы. Отсутствие необязательных сведений не является основанием не рассматривать понятное требование.

11.2. Исполнитель рассматривает обращение и отвечает в срок, установленный законом для соответствующего требования. Если специальный срок не установлен — не позднее десяти календарных дней.

11.3. Претензионный порядок не является обязательным для потребителя, если закон не устанавливает иное. Заказчик вправе обратиться в Роспотребнадзор, иной компетентный орган или суд. Подсудность определяется законом; Оферта не ограничивает право потребителя выбрать суд в случаях, предусмотренных статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

11.4. К Договору применяется право Российской Федерации.

12. Заключительные положения

12.1. В части состава, цены, этапов и сроков конкретного дела применяется Заказ. Заказ не может уменьшать обязательные права потребителя. При противоречии применяется условие, более благоприятное для Заказчика, если иное не следует из обязательной нормы закона.

12.2. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных условий. Вместо него применяется обязательная норма закона.

12.3. Юридически значимые сообщения направляются по реквизитам и каналам, указанным сторонами. Каждая сторона сообщает об их изменении. Сообщение учитывается по правилам статьи 165.1 ГК РФ с учётом фактической доставки и обстоятельств конкретного случая.

12.4. Договор действует до полного исполнения обязательств, а условия о конфиденциальности, расчётах, возвратах и разрешении споров — в пределах установленных законом сроков.

13. Нормативные источники

Ссылки приведены для удобства. При изменении законодательства применяются действующие обязательные нормы независимо от сохранности адреса ссылки.

История редакций
  • offer-2026-09-09 — первичная проверка как публичное имя шага 1; отдельный заказ переноса трудовой в Word; поэтапная оплата; документы — кабинет и, после согласия, личный чат MAX в то же хранилище.
  • offer-2026-08-14 — зафиксированы три фиксированных шага услуги; вознаграждение за результат оставлено только как явная опция Заказа, не как публичный тариф.
  • offer-2026-07-27-r2 — уточнены акцепт оплатой, роль сообщений MAX, критерии результата и безопасный канал передачи документов.
  • offer-2026-07-27 — первая опубликованная редакция.
Прокрутить вверх