Коротко о разделении каналов взаимодействия:
- MAX (канал и личный чат) — чтение полезных материалов, первичные вопросы, консультации и уведомления о ходе дела.
- Личный кабинет на сайте — защищённая загрузка личных документов после согласия, проверка статусов и получение отчёта.
- Госуслуги, СФР и МФЦ — официальная самостоятельная подача заявлений.
Короткий ответ. Для консультаций и вопросов используйте канал и личный чат MAX. Документы (выписку ИЛС, сканы трудовой, справки) можно прислать в личный чат MAX или загрузить в личном кабинете на сайте после согласия. Не принимаем файлы через открытые формы на сайте и не просим писать паспорт и СНИЛС цифрами в чат.
Материал проверен: 1 сентября 2026 года.
Официальные источники: Социальный фонд России (sfr.gov.ru), Портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
Кому полезна инструкция
Инструкция помогает клиентам сервиса и их родственникам чётко понимать границы каждого инструмента, безопасно передавать документы и не рисковать персональными данными.
Сравнительная таблица каналов
| Канал | Что можно делать | Чего делать нельзя |
|---|---|---|
| Канал MAX | Читать инструкции, статьи, чек-листы и новости по пенсионному стажу. | Отправлять в канал любые личные документы, сканы, СНИЛС, паспортные данные. |
| Личный чат MAX | Задать вопрос, коротко описать ситуацию словами, получить ссылку для входа в кабинет. | Присылать файлы и сканы документов, писать паспортные данные и СНИЛС цифрами в чат. |
| Защищённый кабинет на сайте | Подтвердить согласие на обработку данных, загрузить выписку ИЛС, трудовую, справки, получить отчёт. | Загружать посторонние файлы, не относящиеся к пенсионному делу. |
| Госуслуги / СФР / МФЦ | Подать официальное заявление на назначение или перерасчёт пенсии. | Ожидать, что сервис подаст государственное заявление вместо вас. |
Пошаговый регламент безопасного взаимодействия
- Первый шаг — вопрос в MAX. Напишите в личный чат MAX и кратко опишите ситуацию словами (например: «не учтён период работы с 1998 по 2003 год»).
- Согласование списка документов. Специалист объяснит, какие именно файлы понадобятся для сверки в вашем случае (обычно выписка ИЛС и трудовая).
- Подтверждение согласия. Вы переходите по защищённой ссылке в личный кабинет на сайте (cabinet.proverkastaza.ru), знакомитесь с условиями и даёте согласие на обработку данных.
- Загрузка файлов в кабинет. Вы загружаете PDF-выписку ИЛС и читаемые сканы трудовой книжки в личный кабинет.
- Получение результата. Специалисты сверяют сведения и загружают в ваш кабинет итоговый отчёт: перечень расхождений, недостающих справок и проект обращения.
- Самостоятельная подача. Вы скачиваете готовый проект обращения и подаёте его в СФР, через Госуслуги или МФЦ.
Чего делать нельзя
- Не отправляйте сканы документов через открытые формы на сайте.
- Не публикуйте личные документы в открытых каналах, комментариях или соцсетях.
- Не пишите серию и номер паспорта, СНИЛС и банковские реквизиты в тексте чата.
- Не передавайте документы третьих лиц без их согласия и доверенности.
Частые ошибки
- Загружать весь домашний архив (дипломы, квитанции, грамоты), когда запрошены только конкретные страницы трудовой.
- Считать сообщение в чате MAX официальным юридическим решением СФР.
- Забывать выходить из личного кабинета при работе на общем компьютере.
Официальные государственные сервисы
- Портал Госуслуг: gosuslugi.ru;
- Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru;
- МФЦ — только если конкретная услуга доступна в вашем регионе; адрес и порядок обращения уточняйте у СФР или выбранного регионального центра.
Следующий шаг
- Заказ выписки: Как заказать и получить выписку ИЛС через Госуслуги.
- Сверка трудовой: Как сверить трудовую книжку и ИЛС.
- Что входит в результат: Что вы получите после проверки пенсионного дела.
Важно: сервис помогает подготовить документы и план действий. Решение по пенсионным правам принимает СФР. Документы можно прислать в чат MAX или загрузить в личном кабинете после согласия.
Связанные статьи
- Что вы получите после проверки пенсионного дела
- Как помочь родственнику проверить пенсионный стаж
- Частые вопросы о проверке стажа — расширенный разбор
Частые вопросы на главной · Все статьи
Не являемся СФР. Решение о перерасчёте принимает СФР. Материал носит справочный характер.